安心のための取り組み何をしていて、何をしないのか。

言葉で伝えられないお子さんを、他人にあずける。その不安は当然のものだと思います。だからココレは、取り決めていることを、そのままお見せします。

身体拘束は行いません

利用者ご本人または他の利用者の生命または身体を保護するため緊急やむを得ない場合を除き、身体拘束は行いません。

やむを得ず行った場合は、その態様・時間・そのときのお子さんの心身の状態・行った理由を記録します。記録は保護者の方にご確認いただけます。

※ この取り決めは、ご契約時にお渡しする利用契約書に明記されています。

児童虐待の防止等に関する法律に定める行為、その他お子さんの心身に有害な影響を与える行為を行いません。そのために、次の体制を置いています。

言いにくいことこそ、聞かせてください。私たち以外の窓口も、あわせてご案内します。

苦情をお申し出になったことで、お子さんやご家族が不利益な扱いを受けることは一切ありません。

次のような場合は、改善とその結果のご報告を求めていただけます。正当な理由なくサービスを提供しない場合／守秘義務に反した場合／お子さんやご家族に対して社会通念を逸脱する行為を行った場合。

外部の目が入らない場所は、どうしても閉じていきます。ココレは第三者評価を実施しています。

業務の遂行にともなう過失により第三者に損害を与え、法律上の損害賠償責任が生じた場合に備えて、次の保険に加入しています。

加入している保険
保険会社	あいおいニッセイ同和損害保険
保険名	介護保険・社会福祉事業者総合保険

事業者の責めに帰すべき事由により、お子さんの生命・身体・財産に損害を及ぼした場合は、すみやかに賠償します。

サービスを提供した日ごとに、提供した内容・利用者負担額などを記録します。記録は5年間保存し、保護者の方はいつでも閲覧・複写していただけます（複写は実費をいただく場合があります）。

お子さんとご家族の個人情報は、個人情報保護法にしたがって取り扱います。他の事業者へ情報を提供する場合は、あらかじめ取り交わした同意書の範囲内に限ります。職員は、業務上知り得た秘密を正当な理由なく他に漏らしません。この守秘義務は、契約終了後も、職員の退職後も続きます。

このウェブサイトでの個人情報の取り扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。

お子さんの状態が急に変わったときは、すみやかに医療機関へ連絡します。あわせて、あらかじめご指定いただいた連絡先へご連絡します。

非常災害時は、別途定める「非常災害対応マニュアル」にしたがって対応します。避難訓練は、ご利用のお子さんにも参加していただいて実施しています。防火管理責任者を置いています。

なお、施設は全館禁煙です。

「この場合はどうなりますか」という具体的なご質問こそ、大切なご相談だと考えています。見学のときに直接お確かめいただくこともできます。